Rücknahmegarantie

Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Umtausch oder Rücksendung kann bis zu 14 Tage nach dem Liefertermin erfolgen. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über contact@ordelo.nl kontaktieren.

-Ist die Rückkehr frei?

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, abhängig vom Spediteur und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückgeben.

-Wie sind die Rückgabe bedingungen?

Unsere Rückgaberichtlinie garantiert, dass Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können.

Die Artikel müssen in unbeschädigtem oder verarbeitetem Zustand an uns zurück gegeben werden und sind für den Weiter verkauf geeignet.

Die Versand kosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande sind nicht erstattung fähig.

-Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

-Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Das klären wir natürlich gerne mit Ihnen. Senden Sie eine Nachricht an contact@ordelo.nl mit einem Foto der Beschwerde. Unser Kundendienstteam wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

-Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabe frist zurückgeben möchte?

Denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist zuzustellen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein einzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

-Wie lange dauert eine Rücker statt ung?

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 10 Werktagen verstärken. Auf Ihrem Track & Trace, das Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab dann beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, werden Sie darüber benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank angezeigt wird