Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

 

Onderstaand vind je algemene voorwaarden die je voor jouw webshop kunt gebruiken. Let

op: aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend. Raadpleeg

een jurist als je twijfelt over de inhoud ervan.

 

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn

herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of

bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van

producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is

gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat

stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die

toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie

mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te

zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand

aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de

ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of

diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt

wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het

sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in

dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de

ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

 

DG Stores Global

E-mailadres: info@nailora-nailz.com

KvK-nummer: 91170877

Btw-identificatienummer: NL004871107B36

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod

van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen

tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,

wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt

gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te

zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden

toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in

afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst

van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter

beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een

eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit

redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,

worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen

worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of

op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze

algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing

zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich

in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke

bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien één of meerdere bepalingen in deze

algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd

worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de

betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling

die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze

algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze

algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere

bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze

algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 – Het aanbod

 

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de

aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het

aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties, en gegevens in het

aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding

van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave

van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven

kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en

verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het

bijzonder:

 

  • De prijs inclusief belastingen;
  • De eventuele kosten van verzending;
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen

daarvoor nodig zijn;

  • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de

ondernemer de prijs garandeert;

  • De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het

gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een

andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte

communicatiemiddel;

  • Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke

wijze deze voor de consument te raadplegen is;

  • De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door

hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en

indien gewenst herstellen;

  • De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan

worden gesloten;

  • De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze

waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;

  • De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

 

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

 

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in

lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het

voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs

elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische

weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze

aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst

ontbinden.

 

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende

technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht

van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan

betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De

ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan

zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang

zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer

op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is

hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering

bijzondere voorwaarden te verbinden.

 

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie,

schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier

kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. Het bezoekadres

van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. De

voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht

gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het

herroepingsrecht; c. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. De in

artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze

gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e.

De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft

van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

 

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de

eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende

voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

 

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te

behouden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

 

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder

opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de

dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument

aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de

bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal

het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen

beoordelen of hij het product wenst te behouden.

 

Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, is hij verplicht dit

binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het

kenbaar maken dient de consument te doen middels een geschreven bericht/e-mail. Nadat

de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht,

dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen

dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs

van verzending.

 

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft

gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de

ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

 

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het

retourneren van de producten voor de rekening van de consument. Indien de consument

een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk

binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product

reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending

overlegd kan worden.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

 

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde

producten en diensten, mits hij dit duidelijk vermeldt in het aanbod en dit gebeurt voordat de

overeenkomst wordt gesloten. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor

producten en diensten die:

 

  1. Op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument; b. Persoonlijk van aard

zijn en niet kunnen worden teruggestuurd; c. Snel kunnen bederven of verouderen; d.

Onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen

invloed op heeft; e. Losse kranten, tijdschriften of producten betreft met een verzegeling die

de consument heeft verbroken; f. Hygiënische producten zijn waarvan de consument de

verzegeling heeft verbroken; g. Diensten betreft die reeds zijn begonnen met uitdrukkelijke

instemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken; h. Betrekking hebben op

logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding en op een specifieke datum of tijd

worden geleverd.

 

Artikel 9 – De prijs

 

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de

aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg

van veranderingen in Btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer

producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de

financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen

aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde

prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

 

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen

toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen

toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

 

  1. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; b. De consument de

bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de

prijsverhoging ingaat.

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

 

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de

overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod. Tevens voldoen de

producten en/of diensten aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan

de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de datum van het sluiten

van de overeenkomst.

 

Indien er specifieke afspraken zijn gemaakt over het gebruik van het product voor andere

doeleinden dan normaal gebruik, staat de ondernemer er ook voor in dat het product

geschikt is voor deze andere doeleinden.

 

Eventuele garanties verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur doen niets af aan

de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst

tegenover de ondernemer kan doen gelden.

 

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering

aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Bij retourzending van de producten dient

dit te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

 

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Het is

echter belangrijk op te merken dat de ondernemer niet verantwoordelijk is voor de

uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de

consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van

de producten.

 

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

 

  • Indien de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt,

of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

  • Indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of

anderszins onzorgvuldig worden behandeld, of in strijd zijn met de aanwijzingen van

de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

  • Indien de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die

de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

 

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst

nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. De plaats van levering is het

adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

 

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen,

uitgevoerd, tenzij er een langere leveringstermijn is afgesproken en de consument hiermee

akkoord is gegaan.

 

Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk

kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de

bestelling heeft geplaatst, bericht ontvangen. In dat geval heeft de consument het recht om

de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en eventuele schadevergoeding te eisen. Bij

ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen

14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

 

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich

inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende artikelen kan

het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

 

De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het

moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de

ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

 

Opzegging:

 

  • Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van

producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, kan te allen tijde door de

consument worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen

opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van

producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, kan te allen tijde tegen het

einde van de bepaalde duur worden opgezegd met inachtneming van de

overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één

maand.

  • De consument kan de genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen en is niet

beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode.

  • De opzegging kan plaatsvinden op dezelfde wijze als de overeenkomst is

aangegaan.

  • De opzegtermijn voor de consument is gelijk aan de opzegtermijn die de ondernemer

voor zichzelf heeft bedongen.

 

Verlenging:

 

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van

producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten mag niet stilzwijgend worden

verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van dag-,

nieuws- en weekbladen en tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor een

maximale duur van drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst

tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten

hoogste één maand.

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van

producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden

verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van

ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval

de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand.

 

Artikel 13 – Betaling

 

Tenzij anders overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen door de consument te

worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, zoals bedoeld in

artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst voor het verlenen van een dienst, begint deze

termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

 

De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens

onverwijld aan de ondernemer te melden.

 

Indien de consument in gebreke blijft met betaling, behoudt de ondernemer, behoudens

wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten die vooraf aan de consument

kenbaar zijn gemaakt, in rekening te brengen.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

 

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen nadat de

consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden

ingediend bij de ondernemer.

 

De ondernemer zal binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht een

antwoord geven op de bij hem ingediende klacht.

 

Indien de klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen

de termijn van 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie van

wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat

vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer

schriftelijk anders aangeeft.

 

Indien de klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, heeft de ondernemer naar

eigen keuze de mogelijkheid om de geleverde producten kosteloos te vervangen of te

repareren.

 

Artikel 15 – Geschillen

 

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument, waarop deze algemene

voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zelfs als

de consument woonachtig is in het buitenland.